Politique d’expédition
ENVIOS
Fazemos envios para Portugal (Continental e Ilhas).
As encomendas são enviadas através da transportadora CTT Expresso.
Após a expedição da sua encomenda, receberá informação através de e-mail acerca dos detalhes da mesma.
Caso a entrega não seja possível de realizar na morada indicada (por endereço errado), a encomenda será devolvida à minhámê Babies & Kids, sendo necessário que o cliente actualize a sua morada de entrega e faça novo pagamento dos portes de envio para que esta seja novamente expedida. No caso do cliente não proceder à alteração da morada ou não fizer o pagamento dos novos portes, não haverá lugar a reembolso, devolução ou indemnização. A minhámê Babies & Kids não se responsabiliza por qualquer inconveniente resultante do incorrecto preenchimento deste campo.
Quando receber a sua encomenda deve verificar se esta se encontra em perfeitas condições e apenas deve aceitá-la se esta não apresentar nenhum dano devido ao transporte. Em caso de danos na embalagem, deve recusar a encomenda indicando na guia de entrega o motivo da recusa. Após isso, deve entrar em contato com a minhámê Babies & Kids via e-mail, para geral@minhame.pt.
Ao abrir a sua encomenda, se verificar que falta algum produto ou que recebeu algum produto que não encomendou, deve comunicar à minhámê Babies & Kids no prazo de 3 dias úteis após a recepção da mesma, via e-mail para geral@minhame.pt. As reclamações realizadas após esse prazo não serão consideradas.
No caso da entrega não ter sido feita com sucesso devido a ausência na morada indicada, os CTT Expresso deixarão a encomenda no ponto CTT mais próximo, podendo o cliente fazer o levantamento da mesma, num prazo de 5 dias úteis. Após este prazo, a encomenda retornará para a sede da minhámê Babies & Kids, sem qualquer reembolso para o cliente. Se pretender receber novamente a encomenda, o cliente deverá solicitar nova entrega via e-mail para geral@minhame.pt, num prazo de 5 dias, e suportar o custo dos portes de envio.
A entrega da encomenda demora, em média, 2-5 dias úteis para Portugal Continental, devendo este período ser contabilizado após o processamento da mesma (em épocas festivas, este período poderá ser ligeiramente maior). A minhámê Babies & Kids não se responsabiliza por atrasos na entrega da encomenda. Para envios para uma zona geográfica fora de Portugal Continental (Portugal – ilhas), o prazo poderá ser maior. Em caso de dúvidas acerca deste assunto poderá contactar a minhámê Babies & Kids através do e-mail minhame.babystore@gmail.com.
PORTES DE ENVIO
Os portes de envio serão calculados no final da sua encomenda, tendo em conta o peso, dimensões e área geográfica da entrega. Salvo promoção de oferta de portes, os mesmos ficarão a cargo do cliente.